在高速收費(fèi)站這“三尺崗?fù)ぁ敝芯ぞ�業(yè)業(yè)工作十余年的二十大代表方秋子，是首都公路展開集團(tuán)有限公司“秋子效勞”品牌帶頭人。她從北京高速公路展開這個(gè)小切口中，感遭到了黨和國(guó)度事業(yè)展開取得的宏大歷史成就。

10月17日，方秋子接受新京報(bào)記者采訪時(shí)表示，二十大報(bào)告中提到的“三件大事”令她感受頗深。作為連續(xù)兩屆大會(huì)的老代表，5年來，她持續(xù)用自己的理論行動(dòng)，向基層傳送黨的聲音，讓新肉體、新思想進(jìn)企業(yè)、進(jìn)校園、進(jìn)社區(qū)。

黨的二十大代表、首都公路展開集團(tuán)有限公司“秋子效勞”品牌帶頭人方秋子。受訪者供圖

把親身感受和展開變化帶上大會(huì)

2006年，18歲的方秋子走出校門，來到首發(fā)集團(tuán)京沈分公司，在收費(fèi)站這小小的“三尺崗?fù)ぁ崩铮�一干就�?6年�！耙�是問我16年來的最大感受是什么，那就是簡(jiǎn)單的工作努力做，努力做成不簡(jiǎn)單�！�

本以為工作只是重復(fù)著“您好”“再見”的話語，以及收費(fèi)、找零的動(dòng)作，但后來發(fā)現(xiàn)想要做好一點(diǎn)也不簡(jiǎn)單。為了練習(xí)點(diǎn)鈔，方秋子的手指被割破無數(shù)次；為了練習(xí)笑容，她一遍又一遍對(duì)著鏡子練，直到臉上的肌肉都僵硬了，才讓自己最美的笑容有了定格。讓方秋子欣喜的是，她的努力沒有白費(fèi)，當(dāng)一輛輛車快速經(jīng)過自己的效勞窗口時(shí)，她開端有了從未有過的成就感。

工作16年來，方秋子探究并打造出了首都高速公路第一個(gè)效勞品牌——“秋子效勞”，帶領(lǐng)一批又一批的收費(fèi)員磨煉業(yè)務(wù)才干，提升效勞水平。方秋子曾先后獲得“全國(guó)優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”“全國(guó)勞動(dòng)模范”“全國(guó)三八紅旗手”等60多項(xiàng)榮譽(yù)稱號(hào)，并當(dāng)選黨的十九大代表和北京冬奧會(huì)火炬手，今年她又當(dāng)選了黨的二十大代表。關(guān)于再次走進(jìn)人民大會(huì)堂，方秋子表示：“非常激動(dòng)，同時(shí)也感到義務(wù)嚴(yán)重。我將在大會(huì)上，把自己親身感遭到的展開變化引見給大家�！�

二十大報(bào)告提出：“十年來，我們閱歷了對(duì)黨和人民事業(yè)具有嚴(yán)重理想意義和深遠(yuǎn)歷史意義的三件大事：一是迎來了中國(guó)共產(chǎn)黨成立一百周年，二是中國(guó)特征社會(huì)主義進(jìn)入新時(shí)期，三是完成脫貧攻堅(jiān)、全面建成小康社會(huì)的歷史任務(wù)，完成第一個(gè)百年斗爭(zhēng)目的�！�

“我對(duì)這‘三件大事’感受非常深化，都是我親身閱歷的。”方秋子說。

去年7月1日，方秋子以“兩優(yōu)一先”的身份，參與了慶祝中國(guó)共產(chǎn)黨成立100周年大會(huì)，在現(xiàn)場(chǎng)，她傾聽了總書記的重要講話，感遭到中國(guó)共產(chǎn)黨由弱到強(qiáng)，帶領(lǐng)國(guó)度站起來、富起來并走向強(qiáng)起來的艱辛與不易，也明白了作為一名共產(chǎn)黨員的初心和據(jù)守，以及對(duì)未來任務(wù)的擔(dān)當(dāng)。

作為全國(guó)優(yōu)秀共產(chǎn)黨員，她還參與了北京市慶祝中國(guó)共產(chǎn)黨成立100周年系列新聞發(fā)布會(huì)；受邀拍攝《我們的“第二個(gè)華誕”——難忘入黨時(shí)辰》，并作為專題登上了學(xué)習(xí)強(qiáng)國(guó)APP。作為十九大代表，列席十九屆六中全會(huì)；參與今年冬奧會(huì)的火炬?zhèn)魉停粎⑴c北京市第十三次黨代會(huì)等。“作為基層的黨員代表，能夠參與到中央和北京市未來展開的嚴(yán)重決策中，我感到非常激動(dòng)和自豪�！�

“三尺崗?fù)ぁ备惺芙煌◤?qiáng)國(guó)展開

方秋子表示，第二件事是中國(guó)特征社會(huì)主義進(jìn)入新時(shí)期。十九大報(bào)告、二十大報(bào)告中都提出了“樹立交通強(qiáng)國(guó)”，她作為一名工作在交通效勞一線的黨員代表，見證了黨的十八大以來，北京交通的大展開。特別是這5年來，高速公路行業(yè)展開迅猛，她工作的效勞窗口也迎來了轉(zhuǎn)型，面臨機(jī)遇與應(yīng)戰(zhàn)。

隨著省級(jí)收費(fèi)站的撤銷、ETC的逐步進(jìn)步，交通運(yùn)營(yíng)規(guī)則與原有的標(biāo)準(zhǔn)相比也呈現(xiàn)了很大的變化，收費(fèi)運(yùn)營(yíng)也由人員密集型向技術(shù)應(yīng)用型轉(zhuǎn)型，過渡趨向日益顯著。除了高速公路運(yùn)營(yíng)的變化外，高速公路效勞區(qū)的效勞也越來越多元，比如添加了便利店、設(shè)立了母嬰室、設(shè)置夜間女性專用停車位等。便利店內(nèi)還增加了扶貧產(chǎn)品，便當(dāng)客戶選購(gòu)商品的同時(shí)助力產(chǎn)業(yè)扶貧。

在鼎力推行ETC無感支付的背景下，方秋子也帶領(lǐng)她的團(tuán)隊(duì)，順應(yīng)行業(yè)展開的新形勢(shì)和新變化，經(jīng)過樹立“三個(gè)維度”（指尖的溫度、熱線的速度戰(zhàn)爭(zhēng)臺(tái)的廣度），積極推進(jìn)線上客服平臺(tái)樹立。今年，96011遠(yuǎn)端坐席的機(jī)場(chǎng)南線監(jiān)控大廳正式啟用，擔(dān)任首發(fā)集團(tuán)所轄各站點(diǎn)的客戶咨詢解答和投訴處置工作；同時(shí)經(jīng)過固定電話、電子郵件公眾平臺(tái)、手機(jī)短信、微博、微信聊天等渠道，完成7×24小時(shí)向客戶提供北京市全路網(wǎng)信息，進(jìn)一步延伸了“秋子效勞”品牌的廣度和深度。

報(bào)告中提到，積極穩(wěn)妥推進(jìn)碳達(dá)峰碳中和�！拔覀兊那镒右庠感�勞隊(duì)也在積極參與公益活動(dòng)、意愿活動(dòng)，持續(xù)宣傳北京城市公共交通系統(tǒng)和慢行交通系統(tǒng)，倡導(dǎo)綠色出行的理念，帶動(dòng)社會(huì)公眾融入低碳出行的安康生活方式，促進(jìn)首都可持續(xù)展開，助力完成碳達(dá)峰碳中和。”

作好宣傳推行，在基層傳送黨的聲音

“第三件大事是完成脫貧攻堅(jiān)、全面建成小康社會(huì)的歷史任務(wù)，近幾年，我們集團(tuán)也在積極實(shí)行社會(huì)職責(zé)，委派了很多主干力氣，到對(duì)口的鄉(xiāng)村擔(dān)任第一書記，參與鄉(xiāng)村復(fù)興樹立�！狈角镒诱f，在這個(gè)過程中，她感遭到脫貧攻堅(jiān)、鄉(xiāng)村樹立的艱辛與不易，很多同事到了鄉(xiāng)村，是真真正正撲下身子去做工作的，而她作為一名勞模黨員代表，也要發(fā)揮勞模的帶動(dòng)作用，和她的團(tuán)隊(duì)一同，展開助力鄉(xiāng)村樹立的意愿活動(dòng)�！暗搅肃l(xiāng)村后，我們看到干凈整潔的街道、良好的村容村貌、現(xiàn)代化的農(nóng)耕設(shè)備，以及老百姓的笑臉，就能逼真感遭到過去幾年的脫貧攻堅(jiān)工作效果顯著�！�

自從當(dāng)選黨的十九大代表以來，方秋子在傳送黨的聲音上持續(xù)發(fā)力。她去了很多北京市屬國(guó)有企業(yè)，輾轉(zhuǎn)京外多地，經(jīng)過座談匯報(bào)、宣講、采訪等方式，面向各行業(yè)范疇的黨員群眾，展開黨的肉體宣講百余場(chǎng)次，受眾超越了3萬人。

她表示，將認(rèn)真參與大會(huì)各項(xiàng)議程，積極履職盡責(zé)。“大會(huì)之后，我要把黨的二十大肉體帶回去，把自己的履職感受和學(xué)習(xí)體會(huì)分享給同事，引導(dǎo)大家以愈加奮發(fā)有為的肉體狀態(tài)，在各自崗位上作出更大貢獻(xiàn)